Portal de Privacidad

GRUPO MCL TECHNOLOGY S.A. DE C.V., en adelante “GRUPO MCL”, reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores, colaboradores y demás personas con quienes mantiene una relación comercial, contractual o de cualquier otra naturaleza.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre la forma en que GRUPO MCL recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte datos personales, de conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador, su normativa aplicable y demás disposiciones vigentes.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

GRUPO MCL TECHNOLOGY S.A. DE C.V.
Calle Los Eucaliptos y Av. Los Espliegos, Col. Las Mercedes, Edif. 4G Office #8, San Salvador, El Salvador.

Teléfonos: +503 2505-1985
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO-POL, GRUPO MCL pone a disposición de los titulares su Portal de Privacidad:

Portal de Privacidad:
https://privacidad.dpcelsalvador.com/grupomcl

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que el titular mantenga con GRUPO MCL, podremos tratar datos como:

• nombre y apellidos;
• documento de identificación, NIT u otros datos de identificación cuando sean necesarios;
• correo electrónico;
• número telefónico y otros datos de contacto;
• información de la empresa, negocio o entidad a la que representa;
• información necesaria para la contratación, prestación y soporte de nuestros servicios;
• datos de facturación, pagos y transacciones;
• comunicaciones y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de atención;
• información técnica relacionada con el acceso y utilización de nuestros sistemas y servicios, como registros de acceso, dirección IP, fecha y hora de conexión y otros datos técnicos necesarios para seguridad y operación;
• documentación o información que el propio titular proporcione al solicitar soporte, realizar trámites o ejercer sus derechos.

GRUPO MCL procurará que los datos recopilados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:

• identificar y mantener comunicación con clientes, usuarios, prospectos y proveedores;
• gestionar solicitudes de información, cotizaciones y procesos comerciales;
• formalizar y administrar relaciones contractuales;
• prestar, operar y dar soporte a los productos y servicios contratados;
• crear y administrar cuentas de usuario;
• brindar atención y soporte técnico;
• gestionar facturación, cobros, pagos y obligaciones administrativas;
• enviar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios;
• mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestras plataformas y sistemas;
• prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso o incidentes de seguridad;
• atender consultas, reclamos y solicitudes;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o contractuales;
• atender y gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales;
• mantener evidencia y trazabilidad de las operaciones cuando resulte necesario;
• realizar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando una finalidad requiera consentimiento del titular, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.

4. Base para el tratamiento

GRUPO MCL realizará el tratamiento de datos personales cuando exista una base que lo legitime, incluyendo, según corresponda:

• el consentimiento del titular;
• la ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• la protección de intereses vitales;
• el cumplimiento de fines de interés público cuando resulte aplicable; o
• la satisfacción de intereses legítimos de GRUPO MCL, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular.

Estas bases corresponden a las contempladas por la legislación salvadoreña vigente.

5. Destinatarios y proveedores

GRUPO MCL podrá utilizar proveedores tecnológicos y de servicios que resulten necesarios para su operación, tales como servicios de alojamiento de sistemas, infraestructura tecnológica, correo electrónico, comunicaciones, procesamiento de pagos, respaldo, seguridad informática y otros servicios relacionados.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales correspondientes en materia de privacidad y seguridad.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

GRUPO MCL no comercializa datos personales como producto ni vende bases de datos personales a terceros.

6. Seguridad de la información

GRUPO MCL adopta medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizada.

Estas medidas se revisan de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y la evolución de los sistemas utilizados.

No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, de seguridad o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o justificación legítima para conservarlos, se procederá a su eliminación, supresión, anonimización o tratamiento conforme corresponda.

8. Derechos de los titulares — ARCO-POL

De conformidad con la legislación salvadoreña, los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos respecto de sus datos personales, incluyendo los denominados derechos ARCO-POL, relacionados con:

Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación del tratamiento, según resulte procedente en cada caso.

La ACE mantiene además formularios específicos para el ejercicio de varios de estos derechos.

9. Cómo ejercer sus derechos

GRUPO MCL dispone de un Portal de Privacidad para facilitar la presentación y seguimiento de solicitudes relacionadas con datos personales:

https://privacidad.dpcelsalvador.com/grupomcl

A través de este portal, el titular podrá seleccionar el derecho que desea ejercer, proporcionar la información necesaria para gestionar su solicitud, adjuntar documentación cuando corresponda y posteriormente consultar su seguimiento.

GRUPO MCL podrá solicitar información o documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular o de su representante, con el objeto de evitar la entrega, modificación o eliminación de información personal a personas no autorizadas.

El ejercicio de los derechos ARCO-POL es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, certificación o envío que puedan proceder conforme a la legislación aplicable.

10. Datos recopilados mediante sitios web y sistemas

Los sitios web, aplicaciones y plataformas operados por GRUPO MCL pueden generar información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, incluyendo registros de acceso, información del navegador, dirección IP, identificadores de sesión y otros datos técnicos.

También podrán utilizarse cookies u otros mecanismos de almacenamiento local cuando sean necesarios para autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión, preferencias o funcionamiento de los servicios.

Cuando se utilicen tecnologías para finalidades distintas de las estrictamente necesarias y la legislación requiera consentimiento, se aplicarán los mecanismos correspondientes.

11. Servicios prestados a nuestros clientes

En determinados servicios tecnológicos, GRUPO MCL puede procesar datos personales por cuenta de sus clientes.

En estos casos, el cliente correspondiente podrá actuar como responsable del tratamiento y GRUPO MCL como proveedor o encargado del tratamiento, según la naturaleza del servicio y la relación aplicable.

Cuando una solicitud se refiera a información cuyo responsable sea uno de nuestros clientes, GRUPO MCL podrá orientar al titular hacia el responsable correspondiente o actuar conforme a las instrucciones y obligaciones que resulten aplicables.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

GRUPO MCL podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible a través de nuestros medios electrónicos y del Portal de Privacidad.

Cuando un cambio sea sustancial y resulte procedente, se adoptarán medidas razonables para comunicarlo a los titulares.

13. Contacto y Portal de Privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO-POL, puede utilizar los siguientes canales:

GRUPO MCL TECHNOLOGY S.A. DE C.V.
Calle Los Eucaliptos y Av. Los Espliegos, Col. Las Mercedes, Edif. 4G Office #8, San Salvador, El Salvador.

Teléfonos: +503 2505-1985
Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

Para presentar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con sus datos personales:

Portal de Privacidad:
https://privacidad.dpcelsalvador.com/grupomcl